wi99 –
Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với wi99 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa wi99 và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan tại tên miền wi99.bio và các tên miền con.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của wi99, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa wi99 và người dùng.

Wi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Trong văn bản này, "wi99", "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến công ty vận hành nền tảng wi99. "Người dùng", "bạn", "tài khoản của bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của wi99. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có trên nền tảng wi99.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của wi99, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống wi99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản wi99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên hệ và phương thức thanh toán hợp lệ. Wi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Wi99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị người khác sử dụng trái phép. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ wi99 qua Zalo hoặc Telegram.

• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, không được dùng tên hoặc thông tin của người khác
• Không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản wi99 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số
• Nên bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản
• Thông tin liên hệ phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi

3 Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

Wi99 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên. Wi99 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Bằng lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào để xác minh độ tuổi và danh tính.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, các lệnh rút tiền có thể tạm thời bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.

Wi99 không cố ý tiếp thị hoặc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, wi99 sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy toàn bộ tiền thắng cược và hoàn trả số tiền nạp ban đầu (sau khi trừ chi phí xử lý) cho người giám hộ hợp pháp.

4 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ wi99, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

1. Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân, tài chính và liên lạc cung cấp cho wi99 phải chính xác và được cập nhật kịp thời.
2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích: Chỉ sử dụng nền tảng wi99 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc phi pháp.
3. Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược là của cá nhân bạn. Wi99 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của bạn.
4. Bảo mật tài khoản: Không để lộ thông tin đăng nhập, không dùng thiết bị công cộng để đăng nhập wi99.
5. Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ wi99 phù hợp với pháp luật tại địa phương của bạn.
6. Không gian lận: Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wi99.
7. Chơi có trách nhiệm: Đặt ra giới hạn tài chính và thời gian cho bản thân, không coi cá cược là nguồn thu nhập chính.

5 Nạp tiền và rút tiền

Wi99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây. Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút. Các lệnh rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường có thể mất đến 48 giờ làm việc để xem xét và xử lý.

• Wi99 không thu phí giao dịch cho cả nạp và rút tiền
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền thắng từ số dư thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút
• Wi99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn
• Giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền

6 Khuyến mãi và thưởng

Wi99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi số dư thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

Wi99 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Wi99 cũng có quyền thu hồi thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình
• Wi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân thưởng

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng wi99. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Gian lận và thông đồng: Không được thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng wi99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm trái phép: Không được dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống của wi99.
• Giả mạo danh tính: Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng: Không được cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống wi99. Nếu phát hiện lỗi, có trách nhiệm báo cáo ngay cho wi99.
• Đe dọa và quấy rối: Không được có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bản quyền: Không được sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của wi99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8 Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

Wi99 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc tham gia vào các hoạt động gian lận, phi pháp.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wi99. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư còn lại (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng wi99 trong một khoảng thời gian nhất định (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

• Tài khoản vi phạm có thể bị đóng mà không hoàn trả số dư nếu vi phạm liên quan đến gian lận
• Wi99 sẽ thông báo qua email đăng ký về lý do đóng tài khoản trong vòng 48 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp)
• Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày

9 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thương hiệu, logo, giao diện, phần mềm, code nguồn, hình ảnh, video, âm thanh và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác trên nền tảng wi99 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của wi99 hoặc được wi99 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải, hiển thị công khai hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác liên quan đến tài sản trí tuệ của wi99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wi99.

Tên thương mại "wi99" và logo wi99 là nhãn hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép nhãn hiệu này sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ của wi99 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Wi99 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

Wi99 không chịu trách nhiệ m đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền cược, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào khác — ngay cả khi wi99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của wi99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11 Giải quyết tranh chấp

Wi99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của wi99, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ wi99 qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Wi99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Wi99 sẽ tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
3. Bước 3 – Kháng nghị: Nếu không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn. Wi99 sẽ phản hồi kháng nghị trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Giải quyết bên ngoài: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau các bước trên, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế được hai bên chấp thuận.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng khác của tài khoản trừ khi tài khoản bị tạm khóa do liên quan đến tranh chấp.

12 Sửa đổi điều khoản

Wi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ wi99.bio/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi99 sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản & Điều kiện, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.