Chơi có trách nhiệm
cùng wi99 —
an toàn & lành mạnh

1 Quy định độ tuổi 18+

Wi99 nghiêm túc thực thi giới hạn độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả người chơi tại Việt Nam. Quy định này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của wi99 trong việc bảo vệ thế hệ trẻ khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên wi99 đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi. Wi99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam bao gồm Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Nếu wi99 có bất kỳ nghi ngờ nào về độ tuổi của người dùng, tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi chờ hoàn tất xác minh. Wi99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào trong vòng đời tài khoản.

2 Nguyên tắc chơi có trách nhiệm

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là nền tảng triết lý hoạt động của wi99. Chúng tôi xây dựng các sản phẩm giải trí hướng đến sự an toàn, minh bạch và bền vững cho từng người chơi. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi mà wi99 luôn đề cao:

• Cá cược là giải trí, không phải đầu tư: Hãy xem khoản tiền bạn đặt cược như chi phí giải trí — tương tự mua vé xem phim hay đi ăn nhà hàng. Đừng bao giờ đặt cược với tiền bạn không thể chấp nhận thua.
• Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định mức giới hạn chi tiêu của bạn trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi và tuyệt đối tuân thủ giới hạn đó, dù kết quả thắng hay thua.
• Quản lý thời gian chơi: Đặt đồng hồ hẹn giờ hoặc sử dụng tính năng nhắc nhở thời gian của wi99 để không mất kiểm soát về lượng thời gian dành cho cá cược.
• Không chạy theo thua lỗ: Việc tăng cược để "gỡ gạc" sau khi thua là một trong những hành vi nguy hiểm nhất dẫn đến nghiện cờ bạc. Hãy dừng lại khi đã đến giới hạn ngân sách của mình.
• Không chơi khi đang cảm xúc: Tránh cá cược khi bạn đang stress, buồn bã, tức giận hoặc say rượu. Những trạng thái cảm xúc này làm giảm khả năng phán đoán và dẫn đến quyết định thiếu sáng suốt.
• Cân bằng với cuộc sống: Cá cược không nên chiếm quá nhiều thời gian hay sự chú ý của bạn. Hãy duy trì các mối quan hệ xã hội, công việc và sức khỏe song song với việc giải trí trực tuyến.

3 Tự đánh giá hành vi cá cược

Bài tự đánh giá dưới đây giúp bạn nhìn nhận khách quan hành vi cá cược của mình. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn cần dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

4 Công cụ tự bảo vệ tại wi99

Wi99 cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, dễ sử dụng và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản.

5 Tự loại trừ & giới hạn tài khoản

Wi99 cung cấp chính sách tự loại trừ (self-exclusion) linh hoạt, cho phép người chơi tự nguyện hạn chế hoặc đình chỉ hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản wi99 của mình trong một khoảng thời gian nhất định.

5.1 Các mức giới hạn tài khoản

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Bạn có thể giảm giới hạn bất kỳ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn sẽ có độ trễ 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống tự động khóa khả năng đặt cược thêm cho đến khi kỳ giới hạn kết thúc.
• Giới hạn thời gian chơi: Giới hạn số giờ hoạt động tối đa mỗi ngày. Sau khi hết thời gian cho phép, tài khoản sẽ tự động đăng xuất và không thể đăng nhập lại trong 24 giờ.
• Giới hạn phiên chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian cố định (ví dụ: mỗi 30 phút hoặc 60 phút) để bạn luôn ý thức được lượng thời gian đã dành cho cá cược.

5.2 Tự loại trừ có thời hạn

Bạn có thể chọn tạm khóa tài khoản wi99 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch mới. Wi99 sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo kích thích nào đến bạn trong thời gian tự loại trừ.

5.3 Tự loại trừ vĩnh viễn

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn và vĩnh viễn, wi99 cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể tái kích hoạt. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường.

Để kích hoạt bất kỳ tùy chọn nào trên, hãy vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ wi99 qua Telegram @wi99support.

6 Nguồn hỗ trợ & tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc và cần tư vấn chuyên nghiệp, dưới đây là một số nguồn hỗ trợ tại Việt Nam mà bạn có thể tiếp cận hoàn toàn bảo mật và miễn phí:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam vận hành đường dây tư vấn tâm lý miễn phí dành cho người dân trên toàn quốc, hoạt động trong giờ hành chính các ngày làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Bệnh viện tâm thần tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Các bệnh viện chuyên khoa tâm thần lớn tại hai thành phố này đều có khoa tư vấn và điều trị nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc. Chi phí khám được hỗ trợ bởi bảo hiểm y tế nhà nước.
• Trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân: Các phòng khám tâm lý tư nhân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác đều có chuyên gia tư vấn nghiện hành vi. Một số cơ sở có hỗ trợ tư vấn trực tuyến qua video call.
• Nhóm hỗ trợ cộng đồng: Gamblers Anonymous (GA) có các nhóm hỗ trợ dành cho người nghiện cờ bạc đang hoạt động tại Việt Nam, nơi bạn có thể chia sẻ và lắng nghe kinh nghiệm từ những người cùng hoàn cảnh trong môi trường bảo mật, không phán xét.
• Hỗ trợ gia đình: Nếu bạn là người thân của người có vấn đề cờ bạc, tổ chức Gam-Anon cung cấp tư vấn và hỗ trợ chuyên biệt dành cho gia đình và bạn bè của người nghiện cờ bạc.

7 Bảo vệ trẻ vị thành niên

Wi99 nhận thức rõ trách nhiệm trong việc ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận các dịch vụ cá cược. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình để đảm bảo điều này, đồng thời kêu gọi các bậc phụ huynh và người giám hộ cùng chung tay bảo vệ trẻ em.

7.1 Biện pháp kỹ thuật của wi99

• Xác minh tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình đăng ký.
• Hệ thống phát hiện tự động các mẫu hành vi bất thường có thể chỉ ra việc sử dụng tài khoản bởi trẻ vị thành niên.
• Xác minh bổ sung theo yêu cầu bất kỳ lúc nào trong vòng đời tài khoản nếu có nghi ngờ.
• Không tiếp thị sản phẩm wi99 đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh nào.

7.2 Lời khuyên dành cho phụ huynh

Nếu bạn chia sẻ thiết bị (máy tính, điện thoại) với trẻ em trong gia đình, hãy thực hiện các bước sau để đảm bảo trẻ không thể truy cập các trang web cờ bạc:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) như Google Family Link, Apple Screen Time, hoặc các ứng dụng tương tự để chặn các trang web cờ bạc.
• Không lưu mật khẩu tài khoản wi99 trên các thiết bị dùng chung với trẻ em.
• Cài đặt xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản wi99 của bạn để ngăn truy cập trái phép.
• Đăng xuất tài khoản hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thường xuyên nói chuyện cởi mở với trẻ em về những rủi ro và tác hại của cờ bạc theo cách phù hợp với lứa tuổi.

8 Liên hệ hỗ trợ wi99

Đội ngũ hỗ trợ wi99 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chơi có trách nhiệm — từ việc kích hoạt giới hạn tài khoản đến tư vấn tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp bên ngoài. Mọi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được bảo mật tuyệt đối.

Bạn có thể liên hệ wi99 qua các kênh sau — tất cả đều hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm:

• Telegram: @wi99support
• Zalo: wi99.zalo.official
• Email: [email protected]

Khi liên hệ, bạn có thể ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm" để đội ngũ chuyên trách của chúng tôi xử lý ưu tiên và nhanh chóng nhất. Wi99 cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến tự loại trừ và giới hạn tài khoản.